몇 주 전부터 후기를 하나씩 꺼내 읽는 습관이 생겼습니다.
처음엔 몇 개 골라서 읽었는데, 어느새 거의 다 읽었더라고요.
어제 마지막 네 개를 읽으면서 알았습니다. 28개를 전부 다 읽었다는 걸.
묘한 기분이 들었습니다. 다 읽었으니 끝인가 싶다가도, 다음 주면 또 새 후기가 올라올 테니까요.
일단 마지막 네 분의 이야기부터 정리해 두려고 합니다.
네 분 다, 출발점은 다 달랐습니다
"관제가 이렇게까지 필요할까"
"도심이라 출동이 늦지 않을까"
"카메라 몇 대로 될까"
"원래 CCTV만 하려고 했는데"
전부 다른 고민으로 시작하셨는데, 읽다 보니 결국 비슷한 결론에 닿아 있더라고요.
1. "야간 순찰 서비스도 든든했다" - 노OO 사장님 (전남 순천)
"순천에서 영상관제 진행. 카메라는 제한적으로 설치했지만 관제 구성이 매우 만족스러웠습니다. 야간 순찰 서비스도 든든했어요."
카메라 대수를 줄이신 건 아마 예산 때문이었을 겁니다.
그런데 결과는 "만족스러웠다"로 끝났습니다.
대수가 적다고 관제의 질이 떨어지는 건 아니라는 걸, 이 후기가 조용히 증명해 줍니다.
저희도 상담드릴 때 무조건 많이 다는 걸 권하지는 않습니다.
2. "이게 진짜 꼼꼼한 설치구나" - 하OO 사장님 (부산 해운대)
"부산 해운대 매장에 CCTV 설치. 작지만 정성스럽게 배치된 카메라에 감동했습니다. 직원들도 '이게 진짜 꼼꼼한 설치구나' 하셨어요."
직원분들이 직접 하신 말씀을 그대로 옮겨 적어주신 게 인상적이었습니다.
작은 매장이라고 설치를 대충 하지 않는다는 걸, 사장님보다 오히려 직원분들이 먼저 알아봐 주신 셈이죠.
이런 후기를 받으면 설치 기사님한테도 바로 전해드립니다.
3. "안내받은 요금이 맞나 싶을 정도였다" - 전OO 사장님 (서울 강남)
"서울 강남에서 출동무인경비 진행. 도심이라 골든타임이 걱정이었는데 평균 출동 시간까지 꼼꼼히 안내해 주셨습니다. 안내받은 요금이 맞나 싶을 정도였어요."
도심은 거리는 가까운데 교통 때문에 오히려 체감 시간이 늘어질 수 있다는 걱정, 자주 듣습니다.
저희는 그래서 평균이 아니라 그 지역 실제 사례로 안내드리려고 합니다.
요금 부분은, 솔직히 저도 이 반응을 꽤 자주 듣습니다. 비쌀 거라 미리 각오하고 오시는 분들이 많거든요.
4. "결과적으로 예산도 맞고 안전도 챙겼다" - 남OO 사장님 (광주)
"광주 영상관제. 원래 CCTV 단독 설치를 생각했는데 상담받고 관제 연동으로 변경했어요. 결과적으로 예산도 맞고 안전도 챙겨서 만족합니다."
처음 문의하실 때 생각하셨던 것과 다른 선택을 하신 경우입니다.
이런 분들이 은근히 많습니다. 상담을 받아보시고 나서야 원래 생각이 조금 바뀌시는 거죠.
저희도 처음 문의 내용 그대로 파는 게 아니라, 여쭤보고 나서 더 맞는 구성이 있으면 말씀드립니다.
상담받으실 때 이렇게 물어보세요
"제가 생각한 구성 말고, 더 나은 방법이 있으면 솔직히 말씀해 주실 수 있나요?"
이렇게 여쭤보시면 저희도 원래 문의하신 것과 다른 제안을 편하게 드릴 수 있습니다.
남OO 사장님처럼요.
마무리하며
28개를 다 읽고 나니 이상하게 허전하기도 하고, 뿌듯하기도 합니다.
처음 이 일을 시작했을 때는 후기 한두 개 받는 것도 감지덕지였는데, 어느새 28개를 한 명씩 떠올릴 수 있게 됐습니다.
숫자로는 28개지만, 저한테는 28번의 밤과 28번의 안도가 쌓인 셈입니다.
다음 주에 또 새 후기가 올라오면, 그땐 29번째 이야기가 되겠죠.
여기까지 읽어주셔서 감사합니다.
혹시 저희 지역 후기가 궁금하시면 전화로 편하게 물어보세요, 있는 그대로 보여드리겠습니다.
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주식회사 디에스네트웍스 대표 석주현 드림
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