영상관제 — AI와 관제요원이 함께 지켜보는 우리 매장

CCTV를 설치해도 그 화면을 계속 들여다볼 사람이 없다면 실시간 대응은 어렵습니다. 영상관제는 설치된 CCTV 영상을 AI와 관제요원이 상시 확인해, 이상 상황을 실시간으로 포착하고 대응하는 서비스입니다.

무인 매장이나 심야 영업 사업장에서 특히 효과가 큽니다. 사람이 매장을 비운 사이에도 이상행동이 감지되는 즉시 알림이 오고, 필요하면 출동까지 연계되기 때문에 CCTV만 설치했을 때보다 대응 속도가 확연히 다릅니다.

기본은 AI가 24시간 자동으로 분석하는 방식이며, 더 높은 수준의 대응이 필요한 매장은 전문 관제요원이 직접 모니터링하는 유인관제로 전환하실 수 있습니다.

AI 자동관제는 사람의 움직임, 미확인 인원의 장시간 체류, 화면 가림 등 이상행동 패턴을 인공지능이 실시간으로 분석해 자동으로 알림을 발송합니다. 야간·무인 시간대 비용 효율적인 감시 방식입니다.

전문 유인관제는 자격을 갖춘 관제요원이 실시간으로 직접 화면을 확인하는 방식입니다. AI보다 돌발 상황 판단의 정확도가 높아, 도난·다툼 등 복합적인 상황에서 특히 효과적입니다.

이상 상황 발생 시 대응 순서는 이상 감지 → 관제센터 확인 → 필요 시 고객 확인 연락 → 출동 연계(가입 시) → 상황 종료 후 결과 안내 순으로 진행됩니다. 모든 과정은 기록으로 남아 이후에도 확인하실 수 있습니다.

이용 조건은 영상관제 대상이 되는 CCTV가 먼저 설치되어 있어야 합니다. 신규로 CCTV부터 설치하시거나, 기존 CCTV의 호환 여부를 확인한 뒤 관제만 추가하실 수 있습니다.